Lo stoccaggio è la fase successiva al ricevimento della merce del tuo E-Commerce: il compito degli addetti è quello di sistemare i prodotti ricevuti all’interno del nostro magazzino (oltre 10.000 mq disponibili sull’intera provincia di Torino!). Come eseguiamo però questa procedura? Il punto cruciale sarà la tua realtà: la progettazione dello stoccaggio sarà basata sulle proprietà e le esigenze di ogni tuo prodotto (grandezza, temperature richieste, umidità e la categoria a cui appartiene). Grazie alle nostre strategie è possibile tenere costantemente sotto controllo la movimentazione interna, non solo grazie alla professionalità dei nostri addetti ma anche grazie a un gestionale avanzato e a sistemi completamente automatizzati! 

I nostri segreti? Ora è troppo presto per svelarli, se desideri scoprire di più vieni a trovarci oppure contattaci!

Con il termine picking si intendono tutte quelle attività dedite alla selezione e al prelievo della merce dagli scaffali su cui sono riposti. Questa fase non è affatto semplice, come potrebbe sembrare a un primo impatto e richiede spesso personale specializzato ed automatismi, per compiere il compito suddetto. E’ quindi semplice intuire come ottimizzare questa procedura sia fondamentale per ridurre i costi e aumentare l’efficienza dell’intero ciclo logistico. Le modalità per svolgere l’attività di picking sono diverse: dal semplice operatore fino a sistemi completamente automatizzati: tutto dipende dalle necessità e dai bisogni della tua attività online. 

Grazie all’ottimizzazione della preparazione degli ordini è possibile raggiungere in poco tempo questi essenziali obiettivi: 

• Incremento della qualità grazie alla maggiore accuratezza durante la fase di preparazione degli ordini.
• Riduzione del tempo necessario per la spedizione della merce. 
• Aumento della produttività in base alle risorse disponibili all’interno del magazzino. 

Il compito della nostra azienda è sostenere la tua attività, grande o piccola che sia, aiutandoti nella crescita e alleggerendo di tutte quelle attività complesse, ma essenziali nel commercio e presenti in ogni magazzino.

L’attività di Packing è tra i più grandi punti di forza di Quicktime: abbiamo scelto di specializzarci nella completa personalizzazione di questo servizio! Per quale motivo però? Grazie alla nostra decennale esperienza con aziende e E-Commerce di qualsiasi settore abbiamo scoperto, e appreso, quanto sia proprio il confezionamento a colpire maggiormente il cliente. L’imballaggio è adeguato per il prodotto? È semplice da aprire? La confezione rappresenta al meglio la tua attività e i tuoi valori? Solo ottimizzando questo importante processo è possibile abbattere i costi senza intaccare in alcun modo la qualità e la soddisfazione finale del cliente.  

Grazie alla nostra grande flessibilità progettiamo imballaggi e confezioni con materiali economici ma sempre di altissima qualità, ecosostenibili su richiesta e realizzati grazie a processi e macchinari di ultima generazione completamente automatizzati (nastratrice, etichettatrice, termoretrazione e termosaldatura). La velocità, l’efficienza, la professionalità del personale e la qualità del packing sono ciò che ad oggi ci ha reso il numero uno sul mercato della logistica per E-Commerce!

La spedizione è la fase conclusiva del processo di logistica: il prodotto arrivato in magazzino è stato posizionato sul suo scaffale, confezionato, imballato e infine preparato per la consegna al consumatore. La spedizione non è solo il viaggio, comprende diverse fasi di preparazione: 

• Pianificazione delle consegne su base di priorità, percorso da svolgere e tante altre variabili
• Controllo della documentazione necessaria anche per le consegne all’estero.
• Consolidamento delle merci da spedire sui pallet destinati alla consegna. 
• Infine, caricamento sul mezzo

L’organizzazione è alla base del successo di qualsiasi spedizione, più sarà ottimizzata minore sarà il tempo necessario per la consegna: dopotutto cos’altro desidera il consumatore se non che il suo articolo arrivi in brevissimo tempo? 

Grazie alla nostra lunga esperienza e ai grandi flussi che gestiamo siamo stati in grado di instaurare i migliori contratti con corrieri di altissima qualità in ogni parte del globo. Spedizioni fino a 48h sempre rintracciabili non solo da parte del cliente, ma anche tua grazie al nostro gestionale studiato appositamente per il tuo E-Commerce! 

Completa gestione dei resi, delle richieste dei clienti (cambi di indirizzo, annullamenti degli ordini e necessità particolari durante la consegna), tracking preciso e puntuale, spedizioni assicurate, corriere espresso e ancora tanto altro ti aspetta solo da Quicktime grazie alla logistica dedicata alle attività E-Commerce

Con il termine inglese Customer Care si intendono tutte quelle attività dedicate all’assistenza dei clienti, grazie alla velocità e alla semplicità di questo servizio sarà ancora più semplice fidelizzare qualsiasi cliente! 

Ma come funziona il Customer care? 

• Call Center Inbound: questa sezione si dedicherà alla vera assistenza clienti. Dubbi, richieste di rimborso, assistenza sulle spedizioni e qualsiasi domanda possa mai sorgere nel tuo acquirente. Il nostro personale vanta anni di esperienza e una completa autonomia nella gestione di richieste di qualsiasi tipo. Tuttavia, se lo desideri, è possibile affiancarli così da formarli su tutti i dettagli dei tuoi prodotti! Un piccolo investimento per una Customer Care perfetta!
• Call center Outbound: gli operatori adibiti a questo servizio si dedicheranno invece alla cura del cliente. Feedback sugli acquisti e sulla loro esperienza, benvenuti e ricerca di nuova clientela per la tua azienda. Grazie alla loro sarà possibile avere tra le mani i dati necessari per migliorare ulteriormente la tua azienda. 

Tuttavia quale E-Commerce non possiede un numero verde? Grazie a noi potrai ottenere facilmente un numero destinato alle sole richieste di assistenza, il personale affidatogli si dedicherà così esclusivamente alla tua azienda. Il nostro servizio di Customer care è perfetto anche per tutti coloro che rivendono i prodotti su Amazon, Ebay e altri Marketplace: i clienti saranno così maggiormente soddisfatti dell’assistenza ricevuta!

Grazie al gestionale completamente personalizzabile, di proprietà della Quicktime, sarà possibile monitorare in tempo reale e automaticamente l’inventario, la giacenza media, le statistiche generali di movimentazione, sottoscorte, articoli in riordino e statistiche di vendita. Oltretutto è possibile inserire, grazie al supporto del nostro staff, gli ordini e il catalogo completo dei prodotti della tua azienda: informazioni, prezzo, modelli, note e qualsivoglia informazione necessaria per il riconoscimento. 

Il gestionale non solo è perfettamente collegabile con qualsiasi piattaforma E-Commerce. Come se non bastasse, grazie a questo portale, potrai generare le bolle di accompagnamento e conservarle. Il tutto sarà sempre consultabile da parte tua: non perderai in alcun modo il Know-How della tua ditta! 

La nostra azienda è sempre in continuo aggiornamento, ogni anno implementiamo le ultime tecnologie così da garantire ai nostri clienti il miglior software gestionale del settore logistico. Ovviamente il tutto sarà sempre a spese nostre: aggiornamenti del sistema, risoluzione di bug e manutenzione non saranno mai aggiunte alla tua spesa annuale. Il nostro più grande obiettivo è sostenere il tuo mercato senza caricarti di ulteriore lavoro, a tutto quanto penseremo noi! 

Facilmente utilizzabile, intuibile, personalizzabile sotto qualsiasi forma, multilingua e protetto dalle migliori strategie di Cybersecurity diventerà ben presto un collega di cui non potrai più fare a meno!